В прошлом номере я обещал, что следующий (а может быть и другие) будет посвящен СЕРТИФИКАЦИИ.
    Полагаю, что это супер - тема, которая важна не только для Риелторов, но и для Клиентов.
    “Призрак” сертификации уже давно “бродит” по Украине, пугая одних и вселяя надежды в иных.
    Пугает тех, кому НЕ НУЖНА легальность, кого устраивает полузаконный статус Риелтора, а вернее, отсутствие всякого статуса. Кто еще вчера, как говорится “продавал селедку на вокзале за три сорок”, а сегодня торгует квартирами за десятки тысяч долларов, а отношение к работе и к Клиенту осталось прежнее - “втюхать” Покупателю товар любым способом не думая о последствиях.
    И вселяет надежды тем Риелторам, кто устал от неразберихи на риелторском рынке, которая вызвана в первую очередь отсутствием законодательной основы и “захватом” рынка неграмотными участниками - посредниками.
    Давайте построим эту статью в виде вопросов, моих к самому себе и ответов, так же себе.
    Я стоял у истоков проблемы сертификации в Украине, начиная с 1996 года, когда появился первый проект закона “О риелторской деятельности”. Уже тогда сертификация была “засвечена” и именно она вызвала основные споры и противодействия.
    1. Что такое сертификат и сертификация?
    Обратимся к словарям и энциклопедиям.
    СЕРТИФИКАТ - (франц. CERTIFICAT от латинского слова SERTIFICO - удостоверяю), документ удостоверяющий тот или иной факт (БСЭ т. 23).
    СЕРТИФИКАТ СУБЪЕКТА РИЕЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - документ, удостоверяющий соответствие указанного в нем юридического или физического лица установленным требованиям к субъектам риелторской деятельности (Из словаря “Недвижимость. Словарь терминов и определений”, далее по тексту “Словарь”)
    СЕРТИФІКАТ - документ, що засвідчує кваліфікаційну придатність фахівця здійснювати операції з об’єктом нерухомого майна (Из “Положення про сертифікацію ріелторів”, утвержденной решением Совета Ассоциации специалистов по недвижимости Украины 26.03.2000 г., далее по тексту “Положення”). Я, как член Совета, принимал непосредственное участие в подготовке, принятии и утверждении “Положення”.
    СЕРТИФИКАЦИЯ СУБЪЕКТОВ РИЕЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - система мер и действий, обеспечивающих проверку и подтверждение соответствия субъектов риелторской деятельности, предусматривающая выдачу, продление и приостановление или аннулирование сертификата (Из “Словаря”).
    СУБЪЕКТ РИЕЛТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - юридическое или физическое лицо, которое, в соответствии с законом, может заниматься риелторской деятельностью, вступать в правовые отношения, связанные с этой деятельностью (Из “Словаря”).
    РІЕЛТОРСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ (здійснення операцій з нерухомим майном) - це підприємницька діяльність, до якої належать: торгівля нерухомим майном; продаж нерухомого майна з прилюдних торгів, посередницька діяльність, пов’язана з нерухомим майном; інформаційно-консультативна діяльність, пов’язана з нерухомим майном (Из “Положення”).
    РІЕЛТОР - фізична особа, яка в установленому порядку отримала сертифікат на здійснення ріелторскої діяльності і професійно займається цією діяльністю (из “Положення”).
    2. О какой “сертификации” мы говорим:

• об обязательной - по решению Правительства, Верховной Рады или Президента;
• о добровольной.

    Ответ на этот и другие вопросы освещает Пресс-релиз (далее по тексту “Пресс-релиз”), составленной по результатам пресс - конференции “Сертифікація рієлторської діяльності, створення та функціювання Всеукраїнського реєструсертифікованих рієлторів та підприємств, на яких вони працюють”, которая проводилась 12 декабря 2000 года!
    Из “Пресс - релиза”.
    “Асоціація фахівців з нерухомості (рієлторів) України розпочинає роботу по добровільній сертифікації рієлторів - членів Асоціації, які працюють на ринку нерухомості”.
    3. Какая же цель сертификации, с точки зрения руководства Ассоциации.
    Из “Пресс - релиза”.
    Мета сертифікації полягає у створенні ситуації, коли на ринку нерухомості працюватимуть висококваліфіковані спеціалісти, які отримали необхідну професійну підготовку і гарантуватимуть клієнтам (громадянам, підприємствам) надання якісних послуг по підготовці та проведенню угод з нерухомістю, наданню консультацій і т. ін. На сьогоднішний день результатом не кваліфікованих (а часто і кримінальних) дій деяких осіб, які працюють на ринку нерухомості, є те, що люди залишаються без житла і без грошей, втягуються у складні судові процеси, рієлторські фірми втрачають авторитет і довіру клієнтів, а держава не доотримує значні кошти у вигляді податків.
    Тому АФН(р)У, як громадська професійна організація, прагне максимально виправити таку ситуацію, постійно проводити навчання і підвищення кваліфікації рієлторів за типовими програмами, затвердженими у відповідних державних органах, впровадити професійні норми та стандарти і здійснювати контроль за їх дотриманням.
    Мнение г-на Олега ОХТЕНЯ, Председателя комитета по сертификации Ассоциации (Из газеты “Бизнес” № 51’2000)
    Мы не претендуем на то, чтобы стать единственным органом, который будет заниматься сертификацией риэлторов.
    Но на сегодняшний день Ассоциация готова нести моральную и материальную ответственность за своих специалистов. Главное для нас - очистить риелторские ряды от недобросовестных, непрофессиональных маклеров. Добровольная сертификация - естественная реакция профессиональной общественности на отсутствии законодательного урегулирования рынка недвижимости.
    4. Какая же цель сертификации,по мнению Автора?
   Безусловно необходим какой - либо механизм, дающий возможность Клиенту отличать грамотного, профессионального риелтора, от случайного “временщика”, которому безразлично где, на ком и каким способом зарабатывать деньги. В первую очередь - это наличие или отсутствие Сертификата.
    Кто его получит и порядок получения - другой вопрос и мы его рассмотрим. Мне кажется, что сертификат должен стать первым документом при знакомстве Клиента и Риелтора. Наличие сертификата безусловно НЕ характеризует и НЕ определяет: честность риелтора; его порядочность; отношение к делу; наличие профессиональных сотрудников; наличие хорошего, удобного офиса; достаточную информационную базу; коммуникабельность; хороший характер (это важно, поверьте); добросовестность; житейскую мудрость; приятный внешний вид; умение вести беседу и многое другогое.
    Но…Сертификат свидетельствует, что Риелтор прошел какой-то уровень подготовки и сдал квалификационный экзамен, соответствующий этому уровню.
    Поверьте, уважаемые Читатели, это уже немало. Не все, конечно, но немало.
    5. Что дает проведение сертификации с точки зрения руководств Ассоциации.
    Из “Пресс - релиза”.

1. Отримувати реєстр сертифікованих рієлторів та підприємств, на яких вони працюють і рекомендувати усім (державним структурам, клієнтам і т.д.).
2. Забеспечити прозорість ринку нерухомості.
3. Легалізувати тіньові доходи, зменшити кількість “чорних” маклерів.
4. Забезбечити високий професійний рівень рієлторів і захистити клієнтів від некоректних дій недбалих операторів ринку нерухомості.
5. Полегшити контроль з боку державних структур.
6. Вести і публікувати реєстри рієлторів та рієлторських фірм, що значно полегшить пошук висококваліфікованих рієлторів для державних та комерційних структур.
7. Звертатися громадянам (клієнтам) до сертифікованих рієлторських фірм.
8. Забеспечити регулярне підвищення кваліфікації рієлторів.
9. Регулювати професійне середовище, впливати на якість надання послуг рієлторськими фірмами.

    6. Что дает проведение сертификации по мнению Автора.
    Я полностью согласен с мнением Ассоциации, т. к. сам (немножко) - Ассоциация.
    Наличие сертификата еще один аргумент (весьма весомый) в привлечении Клиентуры. Еще одно преимущество перед другими Риелторами или Агентствами недвижимости. На плотном рынке по операциям с недвижимостью - это весьма существенно.
    7. Мнение г - жи Инны ЗАВАЛЬНОЙ, начальника Управления гражданского законодательства Министерства юстиции Украины (г.-“Бизнес” № 51’2000).     МИНЮСТ полностью поддерживает Ассоциацию специалистов по недвижимости Украины в вопросе сертификации Риелторов . На этапе до принятия соответствующих законодательных актов - это удачный и своевременный шаг. Например, не надо будет создавать дополнительно риелторскую палату если будет принят Закон о риелторской деятельности. Однако следует продумать не только механизм выдачи сертификата, но и его анулирование в случае если Риелтор зарекомендует себя с отрицательной стороны. Это тоже важный вопрос. Продолжение нашего разговора о сертификации в следуещем номере.

Владимир Винокур

Обсудить в форуме >>>

• ДРУГА СПЕЦІАЛІЗОВАНА ВИСТАВКА «ЖИТЛО-2008»
  
  
• Международный Конгресс «ОКНА. ДВЕРИ. ФАСАДНЫЕ СИСТЕМЫ 2008»
  
  
• Ипотечный супермаркет Т.О.Ч.К.А вводит понятие кредитного опта